Договор-оферта об оказании услуг доступа к SaaS-сервису лояльности

г. Омск

Дата публикации: «11» марта 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Дунаева Елена Олеговна , действующий на основании свидетельства о государственной регистрации (ОГРНИП: 322554300047429, ИНН: 550516765425), именуемый в дальнейшем «Исполнитель» , публикует настоящий Договор-оферту (далее – «Договор») о нижеследующем.

1. Термины и определения

Сервис (SaaS-сервис лояльности) – размещенная в сети Интернет и доступная по адресу favy.me автоматизированная информационная система (программа для ЭВМ), принадлежащая Исполнителю, позволяющая Пользователям организовать программы лояльности для своих клиентов и управлять ими. Функциональные возможности Сервиса определяются выбранным Пользователем Тарифом.

Пользователь – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора путем совершения действий, указанных в п. 2.2 Договора.

Тариф – совокупность условий доступа к Сервису, включающая срок действия, объем предоставляемого функционала и стоимость услуг. Описание Тарифов размещено на Сайте.

Учетная запись (Аккаунт) – совокупность данных Пользователя (логин, пароль), создаваемая в результате регистрации и позволяющая Пользователю идентифицировать себя при доступе к Сервису.

Контент Пользователя – любые информационные материалы (тексты, изображения, фотографии, товарные позиции, описания, персональные данные клиентов Пользователя и иные данные), которые загружаются, создаются или размещаются Пользователем в Сервисе.

Сайт – официальный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: favy.me.

2. Предмет договора и общие условия

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю за плату право использования программы для ЭВМ (Сервиса) на условиях простой (неисключительной) лицензии путем предоставления удаленного доступа к функционалу Сервиса через сеть Интернет (SaaS), а Пользователь обязуется принимать и оплачивать такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и выбранным Тарифом.

2.2. Надлежащим Акцептом настоящего Договора считается последовательное совершение Пользователем следующих действий:

• 2.2.1. Ознакомление с условиями Договора и Тарифами на Сайте.
• 2.2.2. Регистрация Учетной записи с указанием достоверных данных.
• 2.2.3. Выбор Тарифа и оплата услуг в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.

Совершение указанных действий, а также использование Сервиса на бесплатной основе (Free-тариф) подтверждает безоговорочное принятие условий Договора.

2.3. Настоящий Договор регулирует отношения исключительно между Исполнителем и Пользователем как субъектами предпринимательской деятельности (B2B). Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон по настоящему Договору не применяются.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с выбранным Пользователем Тарифом, информация о которых размещена на Сайте в открытом доступе.

3.2. Порядок оплаты и биллинговые периоды:

• 3.2.1. Первый период оплаты. Если первая оплата произведена Пользователем не с 1-го числа календарного месяца, период доступа устанавливается пропорционально: с даты поступления оплаты по последнее число текущего календарного месяца включительно.
• 3.2.2. Стандартные периоды. Начиная со второго месяца пользования Сервисом, действует стандартный биллинговый период: с 1-го по последнее число календарного месяца.
• 3.2.3. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты за каждый месяц пользования Сервисом (абонентская плата).

3.3. Оплата производится безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя, в том числе через платежные сервисы, указанные на Сайте. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Пользователя не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней путем публикации новой информации о Тарифах на Сайте.

3.5. Возврат денежных средств:

• 3.5.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. Возврат денежных средств за уже оплаченный, но неиспользованный период (остаток срока подписки) не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или настоящим Договором.
• 3.5.2. Возврат денежных средств возможен только в случае документально подтвержденной технической невозможности пользования Сервисом по вине Исполнителя в течение более чем 72 часов подряд. Сумма возврата рассчитывается пропорционально времени простоя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• 4.1.1. Принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса в круглосуточном режиме, за исключением времени проведения профилактических работ, о которых Исполнитель может уведомлять Пользователей любым удобным способом.
• 4.1.2. Обеспечить конфиденциальность данных Пользователя и не разглашать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• 4.1.3. Оказывать техническую поддержку Пользователю в порядке, указанном на Сайте.

4.2. Исполнитель имеет право:

• 4.2.1. В случае непоступления оплаты за очередной месяц в установленный срок приостановить доступ Пользователя к платному функционалу Сервиса. При этом Пользователь автоматически переводится на бесплатный тариф (Free) с ограниченным функционалом согласно условиям, опубликованным на Сайте. Данные Пользователя сохраняются.
• 4.2.2. Блокировать или удалить Учетную запись Пользователя без возврата денежных средств в случае грубого нарушения Пользователем условий настоящего Договора, в том числе: распространения противоправного контента; попыток взлома, декомпиляции или иного вмешательства в работу Сервиса; использования Сервиса для спама или мошеннических действий.
• 4.2.3. Изменять условия Договора и Тарифы в порядке, предусмотренном п. 3.4 и п. 8.3 Договора.
• 4.2.4. Ограничивать использование Сервиса, если действия Пользователя создают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или нарушают права других лиц.

4.3. Пользователь обязуется:

• 4.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.
• 4.3.2. Не передавать свои логин и пароль третьим лицам, обеспечивать их конфиденциальность. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с его Учетной записи.
• 4.3.3. Не использовать Сервис для хранения и распространения информации, нарушающей законодательство РФ или права третьих лиц.
• 4.3.4. Самостоятельно нести ответственность за Контент Пользователя, его законность, достоверность и соответствие требованиям законодательства, включая соблюдение прав своих клиентов (субъектов персональных данных).

4.4. Пользователь имеет право:

• 4.4.1. Использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями и условиями выбранного Тарифа.
• 4.4.2. В любой момент в одностороннем порядке отказаться от Договора и/или сменить тариф на бесплатный (Free) путем совершения конклюдентных действий в интерфейсе Сервиса (например, нажатия кнопки «Отменить подписку» или переключения на бесплатный тариф). Обязательным условием является отсутствие задолженности перед Исполнителем. Совершение указанных действий считается надлежащим уведомлением об отказе от Договора.
• 4.4.3. Направить заявку на полное удаление своего Аккаунта и всех связанных с ним данных. Исполнитель обязуется удалить данные в разумный срок после получения такой заявки.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, базы данных, входящие в его состав) принадлежат Исполнителю.

5.2. Исключительные права на Контент Пользователя, созданный с помощью Сервиса (дизайн карт лояльности, настройки акций, база клиентов и т.д.), принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на эти права и не использует их в своих целях без отдельного согласия Пользователя.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователем за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю доходов или деловой репутации Пользователя, даже если он мог предполагать возможность таких убытков.

6.3. Общая совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или требованию, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем Исполнителю за последний месяц пользования Сервисом, предшествующий моменту возникновения претензии.

6.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе интернета, действия хакеров, решения госорганов, блокирующие доступ к Сервису, и т.п.).

6.5. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение законодательства при работе с персональными данными своих клиентов (субъектов персональных данных) с использованием Сервиса.

7. Отношения Пользователя с его клиентами (Платформенная модель)

7.1. Исполнитель предоставляет исключительно техническую платформу для организации программ лояльности Пользователя. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и его клиентами, включая отношения по начислению, использованию или аннулированию бонусов.

7.2. Пользователь самостоятельно определяет правила программы лояльности, условия начисления, использования и срок действия бонусов, а также несет полную ответственность перед своими клиентами за реализацию таких правил.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за действия Пользователя в отношении его клиентов, включая отказ в списании бонусов, изменение правил программы лояльности или удаление клиентских данных.

8. Персональные данные (Ключевой блок)

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://favy.me/privacy.html.

8.2. Поручение обработки. Используя Сервис для обработки персональных данных своих клиентов, Пользователь поручает Исполнителю, а Исполнитель принимает на себя обязательство осуществлять обработку таких данных (имя, телефон, email, история операций) в целях обеспечения функционирования Сервиса в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ. Пользователь является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора.

8.3. Гарантии Пользователя. Пользователь гарантирует, что имеет законные основания для обработки персональных данных своих клиентов, включая получение необходимых согласий субъектов персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.4. Во исполнение требований ч. 3 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ, отношения Сторон по обработке персональных данных клиентов Пользователя регулируются отдельным Поручением на обработку персональных данных (Приложение №1 к настоящему Договору), которое является его неотъемлемой частью.

8.5. Пользователь гарантирует, что все необходимые согласия субъектов персональных данных получены, субъекты уведомлены о целях обработки, а также о передаче данных Исполнителю. Пользователь обязуется предоставить Исполнителю копии соответствующих согласий по первому требованию.

8.6. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, обрабатываемых по поручению Пользователя, в соответствии с требованиями ФЗ-152.

9. Срок действия и порядок расторжения договора

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую Сторону. Для Исполнителя способ уведомления — публикация новой редакции Договора на Сайте (п. 10.3). Для Пользователя способ уведомления — совершение действий, указанных в п. 4.4.2.

10. Заключительные положения

10.1. Договор регулируется материальным и процессуальным правом Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 (Десять) рабочих дней.

10.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечет недействительности остальных его положений.

10.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, но не ранее чем через 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты публикации, если иной срок не установлен законодательством. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу означает его согласие с ними.

11. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель
Дунаева Елена Олеговна
ИНН: 550516765425
ОГРНИП: 322554300047429
Расчетный счет: 40802810123340003298
Банк: АО АЛЬФА-БАНК
БИК: 045004774
Корр. счет: 30101810600000000774
Адрес электронной почты: support@favy.me